(
(
Veronika N.:
Nevím, kdo co kde montoval, ale lampa stále nesvítí. Doufám, že bude stačit takto v komentáři a nemusím zakládat znovu stejný podnět. Děkuji.
12.01.2016 v 18:13
12.01.2016 v 18:13
Jiří Králík:
Takže včera nefungovalo veřejné osvětlení v celé ulici, a dnes už tam nesvítí jen jedna lampa? To by byl na poměry Eltoda docela úspěch, pokud si spočteme, že přímo v ulici Dvouletky je celkem je 43 lamp a u kolmých chodníků přiřazených k této ulici pak dalších 7 lamp (na každém kolmém chodníku jedna lampa). Ukazovátko se zdá být zaměřeno spíše na budovu než na lampu, nejbližší lampa má číslo 003967. Znamená to tedy, že původní zpráva "nefunguje veřejné osvětlení v ulici Dvouletky" byla nepravdivá a ve skutečnosti od začátku nesvítila pouze tato jedna lampa z padesáti lamp v ulici?
12.01.2016 v 19:16
12.01.2016 v 19:16
Jiří Králík:
Opravuji se, celkem je v ulici ještě o 22 lamp více, tedy 72 lamp. Zapomněl jsem započítat západní bloky řadových domků.
12.01.2016 v 19:20
12.01.2016 v 19:20
Veronika N.:
Včera nesvítila pouze jedna lampa (pokud i nějaká jiná, to nevím). Stejně jako dnes. Lampa je veřejné osvětlení. Ale jelikož je jedna a stačilo zadat pouze ulici Dvouletky, upřesňovala jsem kvůli tomu adresu. Právě proto, že je ulice dlouhá, dopsala jsem Dvouletky 311, což je číslo popisné domu, u kterého se nachází lampa, která nesvítí - aby bylo jasné, že se jedná o jednu konkrétní lampu, a to v kolmé ulici na ulici Dvouletky. Ukazovátko jsem se pokusila zaměřit na tuto budovu. Pokud toto někdo nepochopil a kontroloval všechny lampy, tím lépe - dost často se stává, že tu nějaká nesvítí a pak je úplná tma (bojím se o majetek). Pak měl ale zjistit, že lampa u tohoto adresního bodu nesvítí.
12.01.2016 v 19:34
12.01.2016 v 19:34
Jiří Králík:
Já tedy vidím nadpis "Nefunguje veřejné osvětlení v ulici Dvouletky" a popis problému "Nefunguje veřejné osvětlení, na místě je tma.". Lampa sice je součástí veřejného osvětlení, ale to ještě neznamená, že pokud v ulici nesvítí jedna lampa, pak nefunguje veřejné osvětlení v celé ulici. Kdybych byl Eltodo a dostal bych vaši zprávu, těžko bych si ji mohl vyložit jinak, než že je v celé ulici tma, a asi to tak pochopila i redakce tohoto portálu. Přece si nebude někdo myslet, že hlásíte tmu uvnitř domu č. 311.
Pokud jste někam zadávala číslo 311 (což zřejmě nemělo být číslo popisné, ale číslo orientační - popisné číslo toho domu je 2809), tak asi nikoliv do popisu problému, ale do vyhledávacího okénka mapy, která vám má pomoci správně umístit ukazovátko. Jednalo-li se skutečně o jednu lampu, pak by bývalo asi bylo lepší umístit ukazovátko na místo té lampy a do popisu závady jasně a výstižně napsat, že nesvítí jedna lampa, co myslíte? (A ještě rychlejší a spolehlivější by bylo přečíst si číslo té lampy a nahlásit to přímo na http://www.eltodo.cz/hlaseni-poruch.html).
Pokud podnět formulujete tak, aby vypadal závažněji a dramatičtěji, než jaký skutečně je, tak jste sice dosáhla toho, že tam Eltodo poslalo pohotovostní jednotku, která závažné závady řeší v řádu desítek minut (a nikoliv až v termínu pěti dnů, což je obvyklý termín pro nesvítící jednotlivé lampy), ale pochopitelně tato pohotovostní jednotka tedy zřejmě zjistila, že šlo o "planý poplach" a nepravdivou zprávu. A asi chápete, že kontrolovat detailně všech 72 lamp v té ulici, pokud nikdo žádnou závadu konkrétní lampy ani nehlásil, asi nebude patřit k úkolům právě takové čety.
12.01.2016 v 20:12
Pokud jste někam zadávala číslo 311 (což zřejmě nemělo být číslo popisné, ale číslo orientační - popisné číslo toho domu je 2809), tak asi nikoliv do popisu problému, ale do vyhledávacího okénka mapy, která vám má pomoci správně umístit ukazovátko. Jednalo-li se skutečně o jednu lampu, pak by bývalo asi bylo lepší umístit ukazovátko na místo té lampy a do popisu závady jasně a výstižně napsat, že nesvítí jedna lampa, co myslíte? (A ještě rychlejší a spolehlivější by bylo přečíst si číslo té lampy a nahlásit to přímo na http://www.eltodo.cz/hlaseni-poruch.html).
Pokud podnět formulujete tak, aby vypadal závažněji a dramatičtěji, než jaký skutečně je, tak jste sice dosáhla toho, že tam Eltodo poslalo pohotovostní jednotku, která závažné závady řeší v řádu desítek minut (a nikoliv až v termínu pěti dnů, což je obvyklý termín pro nesvítící jednotlivé lampy), ale pochopitelně tato pohotovostní jednotka tedy zřejmě zjistila, že šlo o "planý poplach" a nepravdivou zprávu. A asi chápete, že kontrolovat detailně všech 72 lamp v té ulici, pokud nikdo žádnou závadu konkrétní lampy ani nehlásil, asi nebude patřit k úkolům právě takové čety.
12.01.2016 v 20:12
Veronika N.:
Myslím si, že veřejné osvětlení tu nefunguje a tma tu je. Zadala jsem problém do googlu, vyjela mi tato stránka. Přesná adresa mi zadat nešla, pouze ulice, proto jsem číslo dopsala za adresu. Vaše vysvětlení zní logicky a až od Vás jsem zjistila, že existuje Eltodo a lampy mají číslo. Záměrem bylo, aby byla opravena lampa, ne vyvolávat poplach. Příště budu řešit tento problém jinak.
12.01.2016 v 20:48
12.01.2016 v 20:48
Jiří Králík:
Rozhodně jsem vás nechtěl od těchto stránek odrazovat :-) Jde jen o to, že když člověk píše nějaký podnět, měl by se zamyslet, jestli to napsal dost srozumitelně a jednoznačně. Jak tak koukám na hlášenky Eltodo, už je tam nahlášená nejen tato lampa (což by podle mapy asi mělo být číslo lampy 003967) ale i lampa 003886 (před domem Solidarity čo. 61). A dali si tam na opravu standardních 5 dnů, takže pokud to do 17. ledna do půl deváté večer nebude opraveno, zkuste to ještě jednou zaurgovat. Oni dost často podvádějí, že něco napíšou jako opravené, i když to neopravili.
12.01.2016 v 21:38
12.01.2016 v 21:38
Veronika N.:
Máte pravdu, že jsem nad tím moc nepřemýšlela, pospíchala a klikla na první možnost, co mi vyjela. Děkuji za informace.
12.01.2016 v 22:42
12.01.2016 v 22:42
Veronika N.:
Jedná se o lampu č. 003967, na základě výše uvedených komentářů jsem již problém řešila jinak.
13.01.2016 v 18:14
13.01.2016 v 18:14
Jiří Králík:
Eltodo v hlášence SERV511873 uvádí odstranění závady 14.1.2016 v 0:20 h. Moje fotka nesvítící lampy je ale ze 14. 1. 2016 22:48 hodin. Takže tam skutečně něco nehraje a bohužel se to u Eltoda stává poslední dobou velmi často a zřejmě jim tam vnitřní kontrola selhává na celé čáře, natož kontrola ze strany města.
15.01.2016 v 21:36
15.01.2016 v 21:36
Veronika N.:
Potvrzuji, že lampa stále nesvítí, Nevím tedy, jaký zvolit další postup...
15.01.2016 v 22:01
15.01.2016 v 22:01
Chodci Sobě:
Ještě jeden pokus: http://ppas.eltodo.cz:8888/ServisNAV_public/detail.php?hash=55bc0a7abeced080979c7b568d9b75665620160118215841&z=56054&tabulka=2&pohled=23&filtr=28&pkv[27]=SERV512501. Zatím nevedeno jako odstraněné, na rozdíl od předchozích hlášení...
18.01.2016 v 22:02
18.01.2016 v 22:02
Chodci Sobě:
Dobrý den,
podnět jsem firmě Eltodo předala hned, jak přišel, a dokonce také hned volali zpět a ptali se, kde přesně je problém. Jelikož jsem nevěděla přesné místo (to se v políčku lokalizace bohužel opravdu zadat nedá, tak přesné to není, proto prosíme uživatele, aby místo upřesnili v popisu problému), řekli mi, že to tedy prověří. Pak už jsem čerpala informaci z jejich stránek o nápravě problému - vypadalo to, že vše je v pořádku. Ale asi tedy není, takže problém ráda zašlu znova - jedná se tedy minimálně o lampu u čísla 311, ano?
Děkuji
Eva Šuchmanová
Chodci sobě
13.01.2016 v 09:49
podnět jsem firmě Eltodo předala hned, jak přišel, a dokonce také hned volali zpět a ptali se, kde přesně je problém. Jelikož jsem nevěděla přesné místo (to se v políčku lokalizace bohužel opravdu zadat nedá, tak přesné to není, proto prosíme uživatele, aby místo upřesnili v popisu problému), řekli mi, že to tedy prověří. Pak už jsem čerpala informaci z jejich stránek o nápravě problému - vypadalo to, že vše je v pořádku. Ale asi tedy není, takže problém ráda zašlu znova - jedná se tedy minimálně o lampu u čísla 311, ano?
Děkuji
Eva Šuchmanová
Chodci sobě
13.01.2016 v 09:49
12.01.2016 v 00:10